江西吉州：巧做“加减法” 提升服务质效
近年来，江西省吉安市吉州区商业商贸发展迅猛，为展现吉州区各部门单位、镇街在“我为群众办实事”、“将心比心 终端检验”活动工作成效，宣传推广相关经验做法，打造为民服务的“吉州品牌”，江西省吉安市吉州区行政审批局针对商户们的急难愁盼问题，结合工作特点建立高效、温馨的办事流程，打通服务群众的“最后一公里”。
商户肖静经营着一家食品店，她表示，由于自己初次开店，对于店内如何安装所需设施都不太了解，为了帮助她快速完成相关证件的审批，吉州区行政审批局工作人员接到申报后，不仅第一时间为她答惑解疑，还给予她耐心地指导，现在自己的证件全部办下来了。
任美姣是吉安市某公司的招商运营经理，经常为合作商户进行营业执照等证件代办，曾经受办理商户多、线下材料递交繁琐、审批期限长等问题困扰。如今，随着“一网通办”服务专区、“赣服通”企业开办、“赣企开办e窗通”app等平台的上线，线下来回环节逐渐递减，这让任美姣的日常工作变得轻松起来。“现在可以通过线上的市场监督管理官网注册，资料录入后，第二天就可以拿到证件，比以往更方便、快捷”，任美姣如是说。
据吉州区行政审批局相关工作人员介绍，以前各项流程需要市民参照文字模板进行填写，很容易出现填写信息不规范、修改次数多等情况，现在通过线上提交审批信息，由系统自动生成各类材料，更方便快捷。商户在手机上做好实名认证，并且在手机上签字，线下材料不用交，只要审核通过，就可以拿身份证直接到机器上打印执照。
近年来，吉州区行政审批局不断优化办事流程，通过建立便民利民协调机制，将心比心、换位思考，积极总结群众在业务办理过程中存在的短板和症结，研究提升机制，在业务流程上做“减法”，在服务事项上做“加法”，“瘦身”管理让办事效率全面“提速”。
吉州区行政审批局局长彭智敏表示，大力推进“异地受理、全区通办 ”政府服务新模式，一窗式综合受理和政府服务好差评实现全区覆盖，并有效融合12343和12345政府服务热线，切实帮助群众解决身边的急难愁盼问题。同时，大力推广帮办代办，全方位为群众服务，切实将“将心比心、终端检验”理念融入到政府服务工作中，为打造“吉事即办”政府品牌立标杆做表率。
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