宁波市住房公积金管理中心当好“三员”全力护航，服务企业激活力

来源：浙江省住房和城乡建设厅发布时间：2023-03-16

为持续优化营商环境，深化“最多跑一次”改革，宁波市住房公积金管理中心急企业之急、解企业之困，以“惠民公积金、服务暖人心”服务提升活动为抓手，主动靠前服务、倾力打造助企服务，扎实推进营商环境“一号改革工程”，着力破解企业发展“瓶颈”，激发我市企业发展生机和活力，在“中国式现代化”和“两个先行”新征程中，奋力开创宁波市住房公积金事业高质量发展新局面。

当好宣传员，为企业答疑解惑。全面开展“大走访大调研大服务大解题”活动，以一流服务促企业发展。为提供更便捷高效的业务咨询服务，提升住房公积金服务效能，宁波中心负责人带队赴12345政务热线中心12329公积金专线走访调研，研究分析12329线群众来电3类36项业务热点和14项高频问题产生的原因，及时掌握群众对公积金服务的期盼,拟采取“分批轮训”+“送课上门”等形式，对专线咨询服务人员开展专题培训，切实提升12329咨询人员综合业务能力，着力将12329打造成为群众排忧解难、与企业互动的平台。为防范企业在公积金领域法律风险，服务企业合规上市，宁波中心为48家上市、新三板挂牌、拟上市及上市后备梯队企业近160人专题讲解，采取“课堂授课”+“答疑解忧”的方式，着重讲解企业对拟上市企业办理合规缴存证明的条件、线上线下途径、审核重点、办理时限、办理过程中遇到的常见问题，加深了他们对住房公积金政策的认识和了解，帮助企业管控公积金领域法律风险，引导企业规范缴存，并留下经办人联系方式，为上市后备企业做好后继服务工作。

当好助企员，为企业解忧纾困。开展“有情怀、有创新、有品质”的“三有”助企服务活动，着力解决企业“急难愁盼”问题。为服务实体经济，帮助企业解决资金压力，宁波中心与多家银行走访协商，创新合作方式，签订“公银协作”战略协议，银行以企业缴存住房公积金人数为信用依据，为企业提供低息优惠信用贷款，切实为实体经济发展引入更多金融“活水”，提升住房公积金缴存企业的发展动力。目前，中国银行已为奉化试点区域多家企业提供近2.5亿低息贷款授信支持。深入推进“浙惠住房公积金·无忧租赁”场景应用，进一步细化业务实施方案和操作细则，助力企业解决统一租房、员工租金每月提取不方便等问题。

当好裁判员，为企业保驾护航。宁波中心始终秉持“惠民惠企，积金共富”的公平性原则，把缴存企业和职工的利益放在首位，以创新服务方式、改善营商环境为抓手，推进公正文明执法，为缴存企业发展保驾护航。近日，宁波中心受理一起缠访案例，投诉人以企业没有开通住房公积金账户、没有按比例缴存、缴存基数不足等多次递进投诉，宁波中心严格按执法流程，认真核实接到的举报线索，查明投诉人举报的真实意图，即借用政府公权力实现自身不合理的经济诉求，在投诉人不能提供有效证据前，不再受理此投诉，切实维护缴存企业的合法诉求，保护企业合法生产经营。宁波中心定期为宁波市8718中小企业公共服务平台（简称8718平台）人员组织业务培训，及时服务中小微型企业在发展和上市中遇到的住房公积金领域的投诉和协调难题，实现“事不过夜”“马上就办”，营造“一切围绕企业转”的深厚氛围。

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