宁波市积极推进房地产中介行业信用体系建设

来源：浙江省住房和城乡建设厅发布时间：2024-01-02

近年来，宁波市依托“互联网+”实现了房地产中介行业信用体系建设全要素、全过程、全区域闭合式管理，在房地产中介行业管理的思想观念、体制机制、管理服务、工作方式等诸多方面大胆尝试，积极探索新形势下房地产市场管理工作的新思路、新模式、新举措。

完善体系建设，扛牢扛实行业信用体系建设责任。一是规范信用公示制度。制定出台《宁波市房地产经纪机构及从业人员信用记录公示办法（试行）》，采集机构及人员信用信息，设立日常检查、红黑榜、好差评、经营异常提示等，并将信用公示在宁波市房产交易信息服务网。发现经纪机构及从业人员存在违规行为的，采取约谈整改，网站公示等措施，情节严重的给予暂停网签权限或互联网房源发布权限的信用惩戒措施。二是规范市场经营标准。结合市场整治规范要求和国家标准化发展纲要，2022年初启动《房地产中介服务规范》地方标准编制相关工作，从从业主体信用体系建设要求、行业发展和购房者需求为出发点，提炼宁波市行业服务特色，梳理房地产中介服务内容与流程，对服务标准涉及的术语定义、基本要求、服务流程、服务要求、服务监督等内容进行明确。对宁波市内房地产中介机构及从业人员在开展房地产居间、代理等中介业务的服务流程及标准具有重要的指导意义，是政府构建房地产行业健康生态圈进而提升社会治理能力的重要一环。

压实诚信基石，筑牢筑实房地产中介信用担当。一是开展勇亮党员经纪人身份活动。2021年6月起，市房产市场管理中心组织全市经纪机构试点开展党员“亮身份”活动，推动全市房地产经纪机构（首批151名党员经纪人）在宁波市房产交易信息服务网专栏亮出党员身份，开设“党员经纪人房源”专栏。网站现已有党员经纪人挂牌房源11036套，通过党员经纪人的身份发布有效房源，率先垂范做好诚信建设，通过典型示范，开启了“互联网+中介”组织领域党建工作的一次积极探索和有效实践。二是发起“诚信服务倡议书”活动。2022年12月，市房产市场管理中心联合宁波市房地产业协会向全市房地产经纪行业发出“我承诺·我践行“我为行业来发声”的诚信服务倡议书，倡导全市房地产中介机构做出“严格遵守经纪服务基本规范、严格遵守真实房源发布规范、严格遵守经纪服务价格规范、严格遵守经纪服务行为规范、严格遵守经纪行业职业规范”五项承诺，让各房地产经纪机构及其从业人员贯彻公平交易、诚信为先、服务第一的经营理念，自觉接受政府监管、广泛接受社会监督。

形成诚信氛围，落地落实从业人员信用提升。一是提升房地产中介行业从业人员素质。依托市房地产业协会，对未获得从业人员资格证书的人员，强化学习的课程内容，提升考试难度含金量和行业准入门槛。从专业知识、经营能力、职业素养等方面实现标准化、制度化，强化协会企业再培训教育，打造复合型人才，完善经纪人的专业能力和作业能力，提高从业人员素养，塑造行业良好形象。二是加强各业务板块间的协同合作。在多品牌多业务模式下，加速在房源管理、运营管理、品牌营销、平台建设等方面的联动，推动房地产经纪机构从业人员不断提升服务能力水平，牢筑诚信经营底线，为买卖房屋群体提供诚信、高效、专业、优质的经纪服务。

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