瓯海出台举措提升物业服务水平

来源：温州日报发布时间：2024-04-02

物业管理工作涉及千家万户，安全稳定、整洁有序的居住环境对提升居民获得感幸福感尤为重要。近日，瓯海区住建局正式发布《瓯海区物业服务企业星级评定实施办法》2.0版，通过实施建立物业管理项目“红黑榜”等一揽子举措，推动物业服务水平提升，为“强城行动”提供助力。

据瓯海区住建局相关负责人介绍，物业服务企业星级评定考核内容分为企业项目管理、小区管理、品质提升、文明建设、管理业绩、加减分等6大类，根据物业服务企业在管项目的服务水平进行综合评分。其星级评定分为三星级、四星级、五星级三个等次，星级越高表示物业服务质量越高。其中，五星级物业服务企业将在各类物业项目评优、评先中予以优先推荐；对四星级、三星级的物业服务企业，则将进一步加强监管。对应的星级等级也将为物业管理招标等事项提供重要依据。此外，对于已评定星级的物业服务企业，在评定结果公布后，因物业服务管理不善发生重大安全生产事故等将取消已评定的星级等次，并在次年不得参评。

住宅小区物业管理项目“红黑榜”评分则是根据物业服务企业所服务项目的管理水平进行评分，评分内容分为项目管理、信息公示、装修管理、绿化管理、环境卫生管理、消防安全、公用设施设备管理、党建引领、文明宣传、业绩管理、加分项、减分项等内容。

据悉，“红黑榜”每季度评比一次，作为物业服务项目服务情况的“晴雨表”，该榜单也将成为业主大会选聘、解聘物业服务企业的“风向标”。对列入“红榜”的物业管理项目将通报表扬，对列入“黑榜”的物业管理项目需在规定期限内完成整改，方可移出“黑榜”，如整改后仍不达标的，该物业管理项目的物业企业取消当年所有评优、评先资格。

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